Política de privacidad

Cuando usted usa nuestros Servicios (como se define en Términos y Condiciones), usted entiende que recopilamos, procesamos, compartimos y protegemos su información personal como se describe en esta Política de Privacidad.

Los términos en mayúscula no definidos en esta Política de Privacidad tienen el significado que se les da en nuestros Términos y Condiciones.

¿Quién es responsable de sus datos personales?

Fiizy Financing Services, S.L, con domicilio social en dirección Alicante, 3, 28523 Rivas-Vaciamadrid, Madrid ("Fiizy", "nosotros", "nos" o "nuestro") es el responsable de tratamiento de acuerdo con las leyes españolas de protección de datos (las que implementan el Reglamento UE 2016/679).

Si necesita contactarnos, consulte nuestros datos de contacto al final de esta Política de Privacidad.

Sus derechos con respecto a sus datos personales
  • El derecho a obtener información. Usted tiene derecho a obtener información sobre cómo procesamos sus datos personales.
  • Derecho a acceder a sus datos. Usted puede solicitar una copia de sus datos personales si desea saber qué información poseemos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Usted puede solicitar una copia de los datos personales que le conciernen y que procesamos para la ejecución de un contrato con usted, o en base a su consentimiento, en un formato legible por máquina.
  • Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a rectificar la información inexacta sobre usted y a hacer adiciones a la información incompleta.
  • Derecho a eliminar sus datos. Usted tiene derecho a solicitar que se borren sus datos personales. Esto se aplica a la información que ya no es necesario procesar para los fines para los que se recopiló originalmente, o si usted revoca su consentimiento. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas leyes nos impiden borrar inmediatamente cierta información.
  • Derecho a restringir el procesamiento. Si cree que los datos son inexactos, que nuestro procesamiento es ilegal o que no necesitamos la información para un propósito específico, puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales. También puede solicitar una restricción mientras espera nuestra evaluación para ver si nuestro interés en procesar sus datos prevalece sobre su derecho a no procesar estos datos.
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, u oponerse a nuestro procesamiento. Puede oponerse a que procesemos sus datos personales en función de nuestro interés legítimo con referencia a sus circunstancias personales. Además, siempre puede oponerse a que usemos sus datos personales con fines de marketing.
  • Derecho a retirar el consentimiento. Usted tiene derecho en cualquier momento a revocar el consentimiento dado por usted en base al que procesamos sus datos personales. Esto significa que cesaremos el procesamiento, pero no afecta el procesamiento que ya hayamos realizado.
  • Derecho a presentar reclamación. Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, o ante los tribunales.
Datos personales que recopilamos

Usted entiende y acepta que podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación - Nombre, fecha de nacimiento, número de seguro social, título, ocupación, sexo, nacionalidad, edad, datos de ingresos, empleo e historial laboral.
  • Datos de contacto - Dirección de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil.
  • Información sobre mercancías - Detalles relativos a los productos que ha pedido, como el tipo de artículo o el número de seguimiento.
  • Información sobre su situación financiera - Información sobre, por ejemplo, sus ingresos, créditos, historial de pagos negativos (por ejemplo, registro ASNEF) y aprobaciones de créditos anteriores a través de nuestros Servicios.
  • Información de pago - Datos de la tarjeta de crédito y débito (número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV), número de cuenta bancaria, nombre del banco.
  • Información sobre su uso de nuestros Servicios - Diferentes funciones de nuestros servicios que ha utilizado y cómo las ha utilizado. Esto incluye información sobre deudas pendientes e históricas, su historial de pagos y sus preferencias personales.
  • Información técnica - Datos técnicos como el tiempo de respuesta de páginas web, errores de descarga y fecha y hora en que utilizó el servicio.
  • Información del dispositivo - Por ejemplo: Dirección IP, configuración del navegador, sistema operativo, plataforma, resolución de pantalla e información similar sobre la configuración de su dispositivo.
  • Información sobre sus contactos con nuestro servicio de atención al cliente - correspondencia por correo electrónico entre usted y nosotros.
  • Sus contactos con las tiendas en las que compra o visita - Información sobre cómo interactúa con las tiendas, por ejemplo, si ha recibido mercancías y el tipo de tienda donde hace sus compras.
Entrega de sus datos personales al utilizar nuestros Servicios

Le informaremos si es opcional proporcionar algunos de sus datos personales, incluso si le pedimos su consentimiento para procesarlos. En todos los demás casos, si no proporciona los datos personales solicitados, es posible que no podamos prestarle los Servicios.

Uso de sus datos personales: base legal y fines

Base legal y finalidades del tratamiento de sus datos:

  • La ejecución del contrato es una de las principalesbases legales para el tratamiento de sus datos. Esto incluye:
    a) Agestionarnuestra relación de cliente con usted de acuerdo con nuestros Términos yCondiciones y con esta Política de Privacidad,
    c) tratamientode sus datos para consultar a proveedores externos de archivos de solvenciafinanciera (agencias de crédito) con el fin de evaluar su solvencia financierade acuerdo con la normativa aplicable. Si no realizamos este tratamiento, esposible que no podamos prestarle nuestros Servicios,
    d) creación y envío de información austed en formato electrónico (no marketing),
    e) realizar análisis de riesgos,prevenir fraude (incluida realizar una evaluación de prevención de fraude antesde buscar financiamiento) y llevar a cabo la gestión de riesgos.
  • Segúnsea necesario para nuestros intereses legítimos o los de otras personas yorganizaciones. Esto incluye:
    a) realizarencuestas de satisfacción de clientes y encuestas de mercado, a través decorreo electrónico, teléfono o a través de otros canales de comunicación,
    b) monitorear suscorreos electrónicos y otras comunicaciones con nosotros,
    c) garantizar laseguridad de la red y de la información en nuestros Servicios,
    d) realizaranálisis de datos para el desarrollo de productos y pruebas para disminuirnuestro riesgo y diseñar nuestros servicios,
    e) anonimizar susdatos personales para mejorar nuestros servicios y productos y analizar elcomportamiento de clientes,
    f) elaborarestadísticas e informes para análisis económico.
  • Segúnsea necesario para cumplir con una obligación legal. Esto incluye:
    a) Cuando ejerza sus derechos envirtud de la ley de protección de datos y hace solicitudes,
    b) Para el cumplimiento de losrequisitos legales y reglamentarios y las divulgaciones relacionadas,
    c) Para establecer y defenderderechos legales;
    d) Para actividades relacionadas conla prevención, detección e investigación de fraude;
    e) Monitorear correos electrónicos yotras comunicaciones, y actividades en su cuenta de usuario.
  • En base a su consentimiento. Es posible que procesemos sus datos personales en base a su consentimiento cuando se le envíe una comunicación publicitaria, por cualquier medio, a través de medios electrónicos (por ejemplo, correo electrónico, SMS) y actividades de creación de perfiles que se pueden utilizar para dicha comunicación de marketing.
Retiro del consentimiento de comercialización

El consentimiento de marketing puede revocarse en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja de la lista" / "darse de baja" al final de cada correo electrónico, SMS o WhatsApp. Si se da de baja de un canal (por ejemplo, correo electrónico), esto no significa que se ha dado de baja de otro canal (por ejemplo, SMS o WhatsApp). Tenga en cuenta que el retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento de datos realizado antes del retiro.

Perfilado

Creamos perfiles para los siguientes fines:
1) para ofrecerle nuestros Servicios, para permitirle encontrar financiación para el producto que ha elegido en la tienda electrónica. Como resultado del perfilado automático, podemos concluir que no hay Socios dispuestos a entablar negociaciones precontractuales con usted en base a sus preferencias precontractuales.
2) para ofrecerle marketing personalizado.

La elaboración de perfiles para los fines anteriores no tiene un impacto importante en usted como cliente.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo funciona el proceso de creación de perfiles, visite nuestros Términos y Condiciones donde describimos cómo funciona nuestra tecnología, o contáctenos directamente.

Usted puede oponerse a nuestra elaboración de perfiles de marketing en cualquier momento contactándonos (y, a continuación, dejaremos de elaborar perfiles con fines de marketing). También puede terminar el perfilado de nuestros Servicios cancelando el Servicio.

Compartir sus datos personales

Al compartir sus datos personales, nos aseguramos de que el destinatario los procese de acuerdo con esta Política de Privacidad, por ejemplo, al celebrar acuerdos de transferencia de datos o acuerdos de encargado de tratamiento con los destinatarios. Dichos acuerdos incluyen todas las medidas contractuales, legales, técnicas y organizativas razonables para garantizar que su información se procese con un nivel adecuado de protección y de acuerdo con la ley aplicable.

Para la prestación de Servicios, podemos compartir sus datos personales con las siguientes partes:

Socios. Para la prestación de Servicios, compartimos sus datos personales con las siguientes partes. El Socio utilizará sus datos personales con el único propósito de decidir sobre otorgar financiación o no. Al hacer clic en “Continuar” o continuar con el proceso de solicitud al utilizar nuestros Servicios, autoriza al Socio a procesar sus datos para encontrar el financiamiento, lo que incluye, entre otros, la consulta sobre indicadores de solvencia, incumplimiento y riesgo crediticio de fuentes externas, prevención de fraude y otros fines de cumplimiento que puedan existir. Puede acceder a la lista de Socios aqui. La lista de Socios con los que compartimos sus datos personales puede cambiar. El propósito y la base legal para tal intercambio de datos personales es poder cumplir con el acuerdo entre nosotros y realizar la prestación adecuada de nuestros Servicios.

Dependiendo del Socio, usted reconoce y acepta que el Socio puede ponerse en contacto con usted utilizando la información de contacto que nos ha enviado (por ejemplo, teléfono, correo electrónico). Tenga en cuenta que el Socio sólo puede procesar sus datos personales con fines de marketing directo si usted ha dado su consentimiento para dicho procesamiento. Puede retirar su consentimiento contactando directamente al Socio.

Le informamos que los Socios procesan sus datos personales de conformidad con su propia política de privacidad.

Agencias de crédito. Si utiliza nuestros Servicios, podemos compartir sus datos personales con agencias de información crediticia (p. ej. ASNEF) para evaluar su solvencia, lo que se compartirá también con nuestros Socios para que ellos puedan decidir sobre la financiación. El intercambio de datos con la oficina de crédito constituye un informe de crédito. Si tiene alguna pregunta relacionada con su informe de crédito, comuníquese directamente con la oficina de crédito.

Terceros. Para la prestación de Servicios, podemos compartir sus datos personales con las siguientes terceras partes:

  • Proveedores de servicios autorizados para recibir sus datos personales en base a su consentimiento;
  • Proveedores de servicios que nos proporcionan servicios de plataforma de entrega de sitios web, desarrollo de aplicaciones, alojamiento, mantenimiento, correo electrónico, SMS y WhatsApp, servicios de marketing y otros servicios;
  • Proveedores de servicios que nos ayudan a cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, auditores, autoridades). La base jurídica de este intercambio radica en la necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • También nos reservamos el derecho a divulgar los datos personales que consideremos, de buena fe, apropiados o necesarios para (i) tomar precauciones contra la responsabilidad, (ii) protegernos a nosotros mismos o a otros de usos o actividades fraudulentos, abusivos o ilegales, (iii) investigar y defendernos contra cualquier reclamo o alegación de terceros, (iv) proteger la seguridad o integridad del Servicio, o (v) proteger nuestra propiedad u otros derechos legales, hacer cumplir nuestros contratos o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otros. Las bases legales son la obligación de cumplir con la ley y también con el acuerdo entre usted y nosotros, o nuestro interés legítimo en protegernos.

E-tiendas. En algunas circunstancias limitadas, es posible que tengamos que compartir su información con las tiendas electrónicas (por ejemplo, para la gestión de quejas). Sin embargo, el aviso de privacidad de la tienda electrónica se aplica al procesamiento de sus datos personales compartidos con la tienda y que la tienda procesa.

Grupo Fiizy. Para poder prestarle Servicios y funcionalidades, es necesario que compartamos sus datos con las empresas del Grupo Fiizy. Tenemos un interés legítimo en poder acceder a estos servicios y funcionalidades.

Nos aseguramos de que el procesamiento sea necesario para perseguir ese interés, y que nuestro interés prevalece sobre su derecho a no procesar su información para este propósito. Usted tiene derecho a oponerse a las actividades de procesamiento descritas anteriormente, por razones relacionadas con las circunstancias de su caso particular. Dependiendo del procesamiento, cuando el procesamiento sea realizado por nosotros, puede contactarnos con la información de contacto proporcionada al final de esta Política de Privacidad o, si el procesamiento es realizado por nuestros Socios, póngase en contacto con el Socio al que le hemos redirigido.

Transferencia de sus datos personales

Sus datos personales pueden transferirse y procesarse en un destino fuera del EEE, por ejemplo, cuando utilizamos un proveedor o subcontratista ubicado fuera del EEE. Nos aseguramos de que se mantenga un nivel de protección adecuado y de que se adopten medidas de seguridad adecuadas de acuerdo con los requisitos de la legislación de protección de datos aplicable.

Seguridad de datos

Hemos adoptado una serie de medidas técnicas y organizativas para garantizar que sus datos personales estén adecuadamente protegidos, teniendo en cuenta (i) la tecnología, (ii) los costos de implementación, (iii) la naturaleza, el alcance y la finalidad del tratamiento, y (iv) los posibles riesgos.

Cookies y otros tipos de tecnología de seguimiento

Para proporcionar una experiencia personalizada y fluida, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestras múltiples interfaces en las cajas de las tiendas que utilizan Fiizy Servicios. Puede encontrar información sobre la tecnología de seguimiento e información sobre cómo aceptar o rechazar la tecnología de seguimiento en cada interfaz.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para poder cumplir con la finalidad para la que fueron entregados, así como durante el tiempo necesario para proteger sus derechos según lo exija la normativa aplicable. Podemos conservar sus datos personales durante varios años después de la finalización de nuestra relación, en caso de que sea necesario para proteger sus derechos según lo dispuesto en la normativa aplicable.

Actualizaciones

Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros servicios para que usted tenga una experiencia de usuario fluida. Esto puede implicar modificaciones en nuestros Servicios. Si esa mejora requiere un aviso o consentimiento de acuerdo con la ley aplicable, se le notificará o se le dará la oportunidad de dar su consentimiento. También es importante que lea esta Política de Privacidad cada vez que utilice los Servicios, ya que el procesamiento de sus datos personales puede diferir del uso anterior del Servicio.

Contacto

Puede contactarnos en findfinancing-es@fiizy.com

Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 01.08.2022